Privacidad
Política de privacidad
Cómo Eidora recopila, usa y protege tus datos. Última actualización: 23 de octubre de 2026.
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Esta política se aplica a todos los servicios de Eidora en eidora.io. Al usar nuestros servicios, aceptas estos términos.
Qué datos recopilamos
Recopilamos información de la cuenta (como dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil) a través de los métodos de inicio de sesión que Eidora muestre en ese momento. Cuando usas nuestras herramientas, procesamos los archivos multimedia que subes para la generación con IA. También recopilamos eventos de analítica propia de alcance limitado, como el uso de páginas y funciones. Para las visitas a páginas, los registros y los pagos, registramos el país aproximado (dos letras, que nuestro proveedor de hosting obtiene de tu dirección IP); no guardamos la dirección IP en sí. Si te suscribes a un plan de pago, Stripe procesa la información de pago; no guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
Cómo se usan los datos
Los archivos multimedia que subes se usan para ejecutar el proceso de generación, incluido el procesamiento por parte del proveedor de IA externo seleccionado conforme a los términos de ese proveedor. Los datos de la cuenta se usan para gestionar sesiones, créditos e historial. Los datos de analítica de alcance limitado nos ayudan a entender el uso del producto, corregir errores y mejorar el rendimiento. No vendemos datos personales a anunciantes.
Almacenamiento y conservación
Las fotos subidas se eliminan automáticamente 30 días después de subirlas y nunca se usan para entrenar modelos de IA. Puedes eliminar tus fotos subidas en cualquier momento desde Cuenta; los resultados generados permanecen en tu Biblioteca durante el período de historial de tu plan. El acceso a los resultados generados guardados está limitado según el plan: las cuentas Gratis tienen 3 días de historial, Pro tiene 30 días de historial, y Ultra y Max tienen el historial completo de la cuenta (cuánto tiempo se conservan los archivos: página Acerca de). Un límite de acceso al historial no garantiza la eliminación física inmediata del almacenamiento ni de las copias de seguridad. Puedes eliminar una generación individual en Historial, y la eliminación confirmada de la cuenta borra los recursos y registros almacenados activos de la cuenta.
Servicios de terceros
Eidora usa los siguientes servicios de terceros: Supabase (autenticación y base de datos), Stripe (procesamiento de pagos), Vercel (hosting y CDN), Microsoft Clarity (grabaciones de sesiones y mapas de calor, ver más abajo) y proveedores de modelos de IA (para la generación de imágenes y videos). Cada proveedor tiene su propia política de privacidad y procesa los datos según sus términos. Seleccionamos proveedores que cumplen los estándares de seguridad del sector.
Grabaciones de sesiones (Microsoft Clarity)
En las páginas públicas usamos Microsoft Clarity para ver cómo los visitantes usan el sitio: dónde hacen clic y se desplazan, y dónde se atascan. Clarity registra el diseño de la página, el movimiento del mouse, los clics, el desplazamiento, el tipo de dispositivo y de navegador, y el país aproximado. Cada página está completamente enmascarada: el texto que escribes, las fotos que subes, los resultados generados y los datos de la cuenta nunca se graban como contenido y solo aparecen como recuadros en blanco. Clarity no se carga en las páginas de inicio de sesión, cuenta, historial o pago, ni para visitantes automatizados. A los visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza (o cuyo país no podemos determinar) se les pregunta primero: Clarity solo se carga después de que eliges "Allow" (Permitir) en el banner, y "No thanks" (No, gracias) lo mantiene desactivado. Tu elección se guarda solo en tu navegador y puedes retirarla en cualquier momento con el botón de abajo. Clarity instala sus propias cookies de analítica (como _clck y _clsk). Microsoft procesa estos datos conforme a la Declaración de privacidad de Microsoft (privacy.microsoft.com). Puedes bloquear clarity.ms en tu navegador o con un bloqueador de contenido sin afectar al sitio.
Tus derechos
Según dónde te encuentres, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos o eliminarlos. Puedes eliminar un resultado individual en Historial, y toda tu cuenta con Eliminar cuenta en tu página de Cuenta (o escribiendo a support@eidora.io desde la dirección con la que inicias sesión). No se promete una exportación de datos de autoservicio. Para otras solicitudes de privacidad, contacta a support@eidora.io. Atenderemos las solicitudes según lo exija la ley aplicable.
Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias. Usamos cookies de analítica básicas, incluidas las cookies de Microsoft Clarity en las páginas públicas, para entender el uso del sitio. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador sin afectar las funciones principales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de Eidora después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.
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¿Preguntas? Estamos aquí para ayudarte
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, contáctanos en support@eidora.io.